当莱安·欧文斯（Leanne Owens） 第一次在她的脸书推送上看到名为 “Temu”（拼多多海外版）的广告时，她还不确定这是不是一个骗局。
这位64岁的教师兼农民在网上搜索了这个中国电子商务平台，立即被琳琅满目的产品和超低的价格吸引住了。
欧文斯给她的孙子们订购了一些宠物用品和小玩具，这一共花了她58澳元。八个工作日后，她的订单就送到了她位于昆士兰农村小镇格兰切斯特的家中。
“所有东西质量都是一流的，给我留下了深刻的印象，”她说。
更让她吃惊的是TEMU客户服务团队发来的一封电子邮件：他们坚持要退款给欧文斯，因为订单本可以更快到达。
她说：“当我联系他们[拒绝接受退款]时，我大约五秒钟内就和一个真人说上了话，这与和其他大多数企业打交道的方式截然不同。”